Mesa de ayuda de RH y centro de servicios al colaborador
Casos con responsables y tiempos de atención, base de conocimiento, flujos de aprobación, relaciones laborales confidenciales, portal del gerente y un asistente que responde con contenido autorizado.
- Sin servidores ni instalaciones
- Pago mensual o anual
- Español, inglés y portugués
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7 servicios¿Qué incluye la mesa de ayuda de RH de Alobri?
La mesa de ayuda de RH de Alobri centraliza consultas y solicitudes de colaboradores con responsables claros. El Centro de servicios de RH clasifica casos y da seguimiento a tiempos de atención; la Base de conocimiento de RH publica artículos con versiones, permisos y búsqueda; y el Asistente de consultas de RH encuentra respuestas en contenido autorizado y escala a una persona cuando hace falta.
Flujos y aprobaciones de RH digitaliza solicitudes con formularios, condiciones y rutas de autorización, y SLA y escalamiento de casos define prioridades, colas y alertas de vencimiento. Relaciones laborales y casos organiza expedientes confidenciales con acceso restringido y revisión humana, y el Portal avanzado del gerente reúne aprobaciones pendientes e indicadores de su equipo.
Servicios y atención de RH
Centro de servicios de RH
Centraliza consultas y solicitudes con responsables claros.
Base de conocimiento de RH
Facilita respuestas consistentes a preguntas frecuentes.
SLA y escalamiento de casos
Define tiempos y escalamiento para la atención.
Flujos y aprobaciones de RH
Digitaliza solicitudes con reglas acordadas.
Relaciones laborales y casos
Organiza expedientes confidenciales con acceso restringido.
Portal avanzado del gerente
Reúne tareas de gestión para responsables de equipo.
Asistente de consultas de RH
Ayuda a encontrar respuestas en contenido autorizado.
¿Por qué atender a tus colaboradores con Alobri?
Cada caso tiene dueño y fecha
Las solicitudes se clasifican, se asignan y se escalan según la prioridad, en lugar de perderse en correos y chats.
Respuestas consistentes
La base de conocimiento y el asistente responden con el mismo contenido aprobado para todos.
Confidencialidad donde importa
Los casos de relaciones laborales tienen acceso restringido y pasan por revisión humana.
Alobri People
Alobri People reúne datos laborales, documentos, contratos y solicitudes de cada colaborador en un expediente único, con permisos por rol y autoservicio para que RH deje de buscar papeles.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la mesa de ayuda de RH?
El Centro de servicios de RH cuesta USD 25 por agente al mes, con mínimo de USD 25. La Base de conocimiento y el Portal avanzado del gerente cuestan USD 59 por empresa al mes, Relaciones laborales y casos USD 79 y el Asistente de consultas de RH USD 99. Flujos y aprobaciones de RH es un proyecto único de USD 650. Precios más IVA.
¿Qué solicitudes puedo digitalizar?
Las que tu empresa defina dentro del alcance del proyecto Flujos y aprobaciones de RH: por ejemplo, cambios de datos, constancias, permisos especiales o solicitudes de equipo. Cada flujo tiene su formulario, sus condiciones y su ruta de autorización, y queda registrado en el centro de servicios con su seguimiento.
¿El asistente responde con información inventada?
El Asistente de consultas de RH responde solo con fuentes que tu empresa autoriza, respeta los permisos de cada usuario y escala la consulta a una persona cuando no encuentra una respuesta adecuada. Tu equipo decide qué contenido publica y puede actualizarlo en la base de conocimiento.
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